Afin de fluidifier l’accueil dans les gendarmeries, particulièrement en période estivale, un nouveau dispositif permet désormais de déposer plainte en ligne ou via des bornes en libre accès, installées dans certaines unités.

Déployé dans un premier temps dans les régions de gendarmerie d’Occitanie et de Provence-Alpes-Côte d’Azur, ce service vise à offrir aux usagers un parcours simplifié pour les infractions dites « mineures », et donc plus rapide, tout en permettant aux gendarmes d’être davantage sur le terrain.

Concrètement, tout citoyen muni de son identifiant "FranceConnect" peut aujourd’hui déposer plainte de façon autonome, depuis son domicile ou sur l’une des bornes disponibles dans les brigades participantes. L’interface sécurisée guide pas à pas l’usager jusqu’à l’édition de sa plainte. Elle sera ensuite directement transmise au service compétent (police ou gendarmerie) en vue d’être traitée dans les meilleurs délais.

Les infractions concernées sont strictement limitées aux atteintes aux biens : escroqueries (hors violences), vols, fraudes bancaires, dégradations de véhicules, cambriolages ou encore signalements de contenus illicites sur Internet.

En revanche, les atteintes aux personnes, comme les violences intrafamiliales, sexuelles ou physiques, nécessitent impérativement un accueil physique par un gendarme.

Ce projet répond à une problématique bien identifiée : les longues files d’attente et la saturation des guichets en période de vacances, où les démarches administratives se multiplient ainsi que la recherche efficiente du traitement des plaintes des usagers.

Actuellement en phase d’expérimentation, le dispositif est installé dans plusieurs communes pilotes au sein de la RGPACA, dont Forcalquier (04). Ce service pratique et innovant pourrait être progressivement étendu à l’ensemble du territoire national.