Le 17Cyber.gouv.fr est un service public d’assistance en ligne gratuit pour les victimes de cybermalveillance, proposé par la Gendarmerie nationale, la Police nationale et Cybermalveillance.gouv.fr.

Celui-ci offre une assistance personnalisée en ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Une plateforme ouverte à tous

Le 17Cyber permet aux victimes de bénéficier d'un parcours adapté en fonction du type d'attaque informatique, de leur prodiguer des recommandations, de les orienter vers un téléservice, ou encore d'être accompagnées par tchat par la police ou la gendarmerie. 

Ce service innovant, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, s’adresse aussi bien aux particuliers, aux entreprises et associations, qu’aux administrations et collectivités.

Ces menaces peuvent parfois avoir des conséquences graves pour les victimes, qu’il s’agisse de :

• rançongiciel,
• piratage d’un système informatique,
• violation de données,
• virus,
• escroquerie aux faux ordres de virement,
• défiguration de site,
• piratage de compte bancaire,
• piratage d’un objet connecté,
• piratage de la téléphonie fixe,
• arnaque au proche en situation d’urgence,
• escroquerie sentimentale,
• arnaque au chantage à l’ordinateur ou webcam prétendument piraté,
• sextorsion.

Il est important de noter que, depuis le 24 avril 2023, les entreprises, associations et administrations victimes d’une cyberattaque dans le cadre de leur activité professionnelle ont l’obligation de porter plainte dans un délai de 72 heures à compter de la connaissance de l’atteinte pour pouvoir être indemnisées par leur assureur.

Un diagnostic sur-mesure 

L’outil de diagnostic en ligne 17Cyber a pour but d’identifier la nature de la cybermenace. À la fin de celui-ci, il est proposé : 

• des conseils pour résoudre le problème : modification de mot de passe, conservation des preuves, etc. ;
• un accès à un téléservice dédié le cas échéant (Thésée, Perceval, plainte en ligne, etc.) ;
• un accompagnement par tchat par un policier ou un gendarme (BNUM de Poitiers) ;
• Un accès à des experts en cybersécurité référencés (prestation payante) pour les entreprises, collectivités ou associations, afin de sécuriser leurs systèmes numériques (informatique, sites Internet, téléphonie, etc.).

Vous pouvez accéder au site 17Cyber ici.