des usagers interrogés se déclarent satisfaits ou très satisfaits de l'accueil en unité (1)
des victimes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites du traitement de leur demande (1)
c'est la note attribuée par les usagers du chat de la brigade numérique pour le traitement de leur demande (2)
c'est le temps d'attente avant d'être pris en charge par un opérateur de la Brigade numérique (2)